检索与检索测试

一次检索做了什么

员工提问后，智能助手会自己决定查哪些知识库、用什么词查。每次检索：

1. 补同义词：按全公司和本库的同义词把问题里的说法补全；
2. 两路召回：语义检索（按意思找）和关键词检索（按字面找）同时查，结果合并；开了多跳检索、视觉检索的库再各多一路；
3. 重排：配了重排序模型时，按与问题的相关程度重新排一遍，低于阈值的丢掉；
4. 整理片段：同一份文档里相邻的命中合并成一段，去掉重复内容，交给智能助手。

智能助手拿到片段后，觉得只看到一部分（比如一条规定只命中了开头），会接着读命中处前后或那一节，读全了再答，回答里标注出处。

检索设置

知识库「设置」→「解析与检索」里的「检索」一节：

设置	说明
嵌入模型	语义检索用的向量模型。已经建了索引再换，要整库重建索引
重排模型	可选。配了以后按重排分过滤，排序更准；多一次模型调用
重排阈值	0 到 1，越高留下的片段越少。默认 0.2；答案里常混进无关片段时调高，常找不到时调低

同一节上面的「解析」只对之后解析的文档生效，已经解析好的要重新解析：

设置	说明
分块方式	见创建知识库
图片理解	解析图片，并用看图模型给没有描述的图补中文描述，图里的内容也能被检索到
结构增强	部署了结构增强服务才有，默认开，见可选服务

检索测试

「检索测试」页和对话走的是同一条检索。输入一个问题，就能看到会命中哪些片段，用来回答「为什么这个问题答不对」。

每条结果显示：

• 来自哪份文档、哪个章节；
• 召回第几名、重排分；
• 标记「多跳」「视觉」的，是那两路额外找到的。

框里可以切换检索方式（混合检索、语义检索、关键词检索）。打开「看两路的分」，会另外显示语义和关键词各自的分，方便判断问题出在哪一路。

答不准时怎么排查

现象	多半是	怎么办
检索测试里根本没有正确的那段	说法对不上	加同义词；或者检查文档是否解析成功、那一段有没有被停用
关键词能找到、语义找不到	嵌入模型对专业词汇不熟	加同义词；换一个更合适的向量模型
正确的片段排在很后面	没配重排，或阈值太高被过滤	配重排序模型；适当调低重排阈值
命中了但内容不全	分块太碎	换「按章节」或「父子块」分块，重新解析
表格、扫描件里的内容找不到	解析质量	到「分块与解析结果」里核对 OCR，逐块修正；图表多的库考虑视觉检索
旧制度的内容被引用	新旧版本并存	用「上传新版本」或确认系统识别出的新旧版本，见文档管理

管理员还可以在「运行记录」里打开某一轮对话，看智能助手实际是怎么查的：用了哪些同义词、每一路召回了什么、重排后留下了什么，见运营与审计。