📄️ 对话

员工怎么用 KnowWork：智能体与快速问答两种回答方式、@ 知识库与技能、上传附件、核对引用原文、生成 Word / Excel / PPT、插话与取消、审批与反馈。

📄️ 技能与工具

把常用工作方法做成技能（ZIP 技能包），草稿、发布与运行统计；接入 MCP 工具，按风险等级设置执行前审批；授权给需要的人。

让员工在企业微信、飞书、钉钉里直接向 KnowWork 提问：各平台机器人的开通步骤、在 KnowWork 里添加渠道、知识库范围与使用说明。