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隐私政策

最近更新日期：2026 年 9 月 8 日 生效日期：2026 年 9 月 8 日

本隐私政策适用于 KnowFlow 官方网站 www.knowflowchat.cn（以下简称「本网站」）。本网站由 合肥知识库流动人工智能应用软件有限责任公司（以下简称「我们」）运营。

我们非常重视你的个人信息与隐私保护。请在使用本网站前仔细阅读本政策。如果你不同意本政策的任何内容，请停止使用本网站的表单提交等功能。

一句话概括

本网站是一个产品介绍与文档站点。除非你主动填写并提交咨询表单，否则我们不会收集你的任何个人身份信息；本网站不使用广告类 Cookie，也不做跨站用户追踪。

一、我们收集哪些信息​

1.1 你主动提供的信息​

只有当你在「联系我们」页面主动填写并提交咨询表单时，我们才会收集以下信息：

信息项是否必填收集目的
姓名必填称呼你、建立联系
公司名称必填了解你的企业场景，准备对应方案
微信号必填与你取得联系
邮箱选填发送产品资料与方案文档
职位选填判断沟通内容的技术深度
需求类型必填分配对应的售前或技术同事
需求描述选填提前准备针对性的演示内容

这些信息全部由你自愿填写。 你可以选择不提供选填项，这不会影响我们与你联系。

1.2 自动收集的信息​

你访问本网站时，服务器日志会自动记录常规访问信息，包括 IP 地址、浏览器类型与版本、操作系统、访问时间、访问页面与来源页面。这些信息用于保障网站安全运行与统计访问量，不会与你的个人身份关联。

1.3 本地存储​

本网站使用浏览器 localStorage 保存界面偏好（如文档侧边栏的展开状态）。这些数据仅存储在你自己的浏览器中，不会上传到我们的服务器。

二、我们如何使用这些信息​

我们收集的个人信息仅用于以下目的：

  1. 回应你的咨询：与你联系，提供产品演示、技术咨询、报价或合作洽谈；
  2. 准备服务内容：根据你的企业规模与场景准备对应的方案材料；
  3. 改进产品与服务：以汇总、去标识化的形式分析常见需求类型。
我们不会做的事
  • 不会将你的个人信息出售、出租或交易给任何第三方；
  • 不会将你的信息用于本政策未声明的其他目的；
  • 不会在未经你同意的情况下向你发送与咨询无关的营销信息。

三、信息如何流转与存储​

3.1 表单提交的技术路径​

你提交的咨询表单内容会通过企业微信群机器人 Webhook 推送到我们内部的工作群，由售前或技术同事接收并跟进。

这意味着表单内容会经由腾讯企业微信的服务器传输。腾讯对该数据的处理适用其自身的隐私政策，请参见腾讯隐私政策。

3.2 保存期限​

  • 咨询表单信息：在我们与你的商务沟通结束后保留 24 个月，用于后续服务与合同履行需要，到期后删除或匿名化；
  • 服务器访问日志：保留 6 个月；
  • 法律法规对保存期限另有强制要求的，从其规定。

3.3 安全措施​

  • 本网站全站启用 HTTPS 加密传输；
  • 内部工作群仅限授权同事访问；
  • 我们对能够接触到你信息的同事进行了保密要求约束。
警告

互联网上不存在绝对安全的传输方式。我们会尽合理商业努力保护你的信息，但无法保证绝对安全。请不要在需求描述中填写你的密码、身份证号、银行账号等敏感个人信息。

四、涉及的第三方服务​

本网站使用了以下第三方服务，它们可能会接触到部分信息：

服务提供方用途涉及数据
企业微信群机器人腾讯接收咨询表单你填写的表单内容
百度搜索资源平台链接提交百度向百度提交本站页面地址以便收录当前页面 URL、来源页面
jsDelivr CDNjsDelivr加载博客文章中的部分图片IP 地址、浏览器信息
关于百度链接提交脚本

本网站在页面中加载了百度搜索资源平台的链接提交脚本（push.js）。它的作用是把当前页面的网址提交给百度，帮助搜索引擎更快收录内容。它不采集你的个人身份信息，也不用于广告投放。

本网站不使用广告联盟、用户画像或跨站追踪类服务。

五、你的权利​

根据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，你对自己的个人信息享有以下权利：

  • 查阅权：了解我们持有你的哪些信息；
  • 更正权：要求更正不准确或不完整的信息；
  • 删除权：要求删除你的个人信息；
  • 撤回同意：随时撤回你此前作出的同意；
  • 投诉权：对我们的个人信息处理行为提出投诉。

行使上述权利，请通过第七节的联系方式与我们联系。我们会在收到请求后 15 个工作日内回应。

为保护你的信息安全，我们可能需要你提供必要信息以验证身份。

六、其他事项​

6.1 未成年人​

本网站是面向企业客户的产品站点，不面向未成年人提供服务。我们不会有意收集未成年人的个人信息。如果你是未成年人的监护人，发现未成年人向我们提交了个人信息，请联系我们删除。

6.2 政策更新​

我们可能会不时更新本政策。更新后我们会修改页面顶部的「最近更新日期」。涉及你权利的重大变更，我们会通过网站显著位置公告的方式告知你。

建议你定期查看本页面以了解最新内容。

6.3 关于产品本身的数据​

本政策仅适用于本网站。

KnowFlow 企业知识库与智能问数产品支持完全私有化部署——产品部署在你自己的服务器上，其中的文档、数据库与业务数据由你自己掌控，我们不会也无法访问。产品内的数据处理规则由你与我们签订的商务合同约定。

七、联系我们​

对本政策有任何疑问、意见或投诉，或需要行使上述权利，请通过以下方式联系我们：

方式内容
隐私事务邮箱privcy@knowflowchat.cn
微信skycode007（请备注「隐私」）
通信地址安徽省合肥市高新区
运营主体合肥知识库流动人工智能应用软件有限责任公司

如果你认为我们的处理行为损害了你的合法权益，也可以向有管辖权的网信、市场监管等主管部门投诉举报，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

相关文档：服务条款